In questa pagina è possibile creare e programmare l’invio automatico di e-mail personalizzate agli ospiti della struttura, in relazione agli eventi associati alla prenotazione.
L’invio delle comunicazioni può essere configurato con una tempistica specifica rispetto a determinati eventi, scegliendo intervalli espressi in ore o in giorni. Ad esempio, l’e-mail può essere inviata un determinato numero di ore prima o dopo un evento, oppure alcuni giorni prima o dopo, all’orario desiderato.
Questo strumento consente di mantenere una comunicazione costante, puntuale e professionale con gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno: prima dell’arrivo, durante la permanenza e dopo la partenza. Le comunicazioni possono includere informazioni utili relative al soggiorno, indicazioni operative, aggiornamenti importanti, suggerimenti su eventi, fiere, ristoranti, attrazioni o attività locali in grado di arricchire l’esperienza dell’ospite.
Grazie a una gestione automatizzata e personalizzata delle comunicazioni, la struttura può offrire un servizio più attento e coinvolgente, migliorando la customer experience e facendo sentire ogni ospite accolto, seguito e valorizzato durante tutto il percorso di soggiorno.
- Cliccare sull’icona “Crea nuova email personalizzata”
- Inserire “titolo email personalizzata”:
- utile all’amministratore del sistema per identificare l’email (non viene mostrato all’ospite)
- “Invio email”:
- Inattivo/Attivo
- “Programmazione email”:
- Evento di riferimento per l’email:
- scegliere dal menù a tendina
- Prima o dopo l’evento di riferimento?
- scegliere dal menù a tendina
- La distanza dall’evento di riferimento è definita come:
- scegliere dal menù a tendina
- quanti giorni? / a che ora?
- Evento di riferimento per l’email:
- “Oggetto email”:
- oggetto del messaggio che viene inviato all’ospite
- “Corpo dell’email”:
- Testo del messaggio inviato all’ospite. Per rendere la comunicazione più efficace, dinamica e personalizzata, è possibile inserire all’interno del contenuto specifiche variabili automatiche, come il nome dell’hotel, il numero di prenotazione, il nome e cognome del cliente, le date previste di arrivo e partenza, il link per la gestione della prenotazione e la firma della struttura.
- “Allega documenti fiscali”:
- flaggare se necessario
- Salvare le modifiche
- Torna all’elenco delle email
